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Fragen zu Nome, ein Problem oder eine Antwort, die falsch oder schädlich war? Schreib uns, und ein Mensch antwortet dir, meist innerhalb von zwei Werktagen.
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Fragen und Antworten
Wie bekomme ich ein Sloa-Konto?
Öffne Nome und tippe auf dem Anmeldebildschirm auf Neu bei Sloa? Konto erstellen. Gib deine E-Mail-Adresse und ein Passwort ein, öffne dann den Link aus unserer E-Mail und melde dich an. Du kannst auch Mit Apple anmelden nutzen oder, wo die App es anbietet, Weiter mit Google. Nome ist für Menschen ab 18 Jahren. Nutzt du schon Sloa Learning, melde dich mit diesem Konto an; es ist dasselbe.
Wie schließe ich ein Abo ab?
Nachdem du dich angemeldet und der KI-Verarbeitung zugestimmt hast, zeigt Nome seine zwei Tarife, Nome monatlich und Nome jährlich, mit dem Preis für dein Land. Wähle einen und bestätige den Kauf mit deinem Apple Account. Eine Testphase gibt es nicht. Das Abo gehört zu deinem Sloa-Konto und verlängert sich automatisch, bis du es kündigst.
Ich habe ein neues Telefon, oder Nome erkennt mein Abo nicht.
Melde dich mit demselben Sloa-Konto an wie bisher: Das Abo hängt am Konto. Zeigt Nome trotzdem die Tarife, tippe dort auf Käufe wiederherstellen. Das sucht nach den Käufen des Apple Accounts auf dem Gerät; das Gerät muss also mit dem Apple Account angemeldet sein, mit dem du das Abo gekauft hast.
Wie verwalte oder kündige ich mein Abo?
Öffne auf deinem iPhone die Einstellungen-App, tippe auf deinen Namen, dann auf Abonnements und auf Nome. Abo verwalten in Nomes Einstellungen öffnet dieselbe Seite. Dort kannst du den Tarif wechseln oder kündigen. Kündige mindestens 24 Stunden vor Ende des laufenden Zeitraums; bis dahin behältst du den Zugang. Die App oder dein Sloa-Konto zu löschen kündigt kein Abo.
Bekomme ich mein Geld zurück?
Apple nimmt die Zahlung entgegen und entscheidet über Erstattungen, deshalb können wir einen Kauf nicht selbst zurückzahlen. Geh auf reportaproblem.apple.com, melde dich mit deinem Apple Account an, wähle die Erstattung und das Nome-Abo aus. Ist mit Nome etwas schiefgelaufen, schreib uns bitte auch, dann helfen wir dir.
Ich habe mein Passwort vergessen.
Tippe auf dem Anmeldebildschirm auf Passwort vergessen? und gib deine E-Mail-Adresse ein. Öffne den Link aus der E-Mail auf demselben iPhone; Nome öffnet sich und du legst ein neues Passwort fest. Der Link funktioniert einmal und eine Stunde lang.
Wie lösche ich mein Konto?
Öffne das Seitenmenü, tippe auf das Zahnrad für die Einstellungen, dann auf Konto → Konto löschen. Das löscht dein Sloa-Konto endgültig, einschließlich deines Fortschritts in Sloa Learning, und alles, was Nome für dich speichert, und entzieht Nome den Zugriff auf verbundene Konten. Das lässt sich nicht rückgängig machen. Hast du ein Abo, kündige es vorher in den Einstellungen deines Apple Accounts: Das Löschen des Kontos kündigt es nicht. Du kannst uns auch per E-Mail darum bitten.
Wie melde ich eine falsche oder schädliche Antwort?
Halte die Antwort gedrückt und wähle Antwort melden. Wenn du magst, schreib eine Anmerkung dazu. Wir lesen jede Meldung.
Wie widerrufe ich meine Einwilligung zur KI-Verarbeitung oder schalte die Erinnerung aus?
Einstellungen → KI & Daten. Dort siehst du, welche Dienste Nome nutzt, kannst die Erinnerung ausschalten und deine Einwilligung widerrufen. Ohne Einwilligung kann Nome keine Nachrichten beantworten; du kannst sie jederzeit wieder geben.
Wie verbinde ich Gmail oder Google Kalender?
Öffne das Seitenmenü, dann Anpassen › Verbindungen, wähle Gmail oder Google Kalender und tippe auf Verbinden. Du meldest dich in einem sicheren Fenster bei Google an; dein Google-Passwort sieht Nome nie. Trennen kannst du jederzeit an derselben Stelle; Nomes Zugriff wird entzogen und seine Kopie deiner E-Mail-Vorschauen gelöscht.
Wie nutze ich Kalender, Erinnerungen oder meinen Standort?
Anpassen › Verbindungen: Schalte ein, was Nome nutzen soll. Beim ersten Mal fragt iOS um Erlaubnis. Du kannst alles wieder ausschalten, in Nome oder in der Einstellungen-App von iOS.
Wie frage ich Nome, ohne die App zu öffnen?
Füge die Steuerung Frag Nome zum Kontrollzentrum hinzu oder wähle sie für die Aktionstaste (iPhone 15 Pro und neuer: Einstellungen → Aktionstaste → Steuerelemente). Drück sie, sprich und drück noch einmal. Die Antwort erscheint auf dem Sperrbildschirm.
Wie schreibe ich mit Nome in WhatsApp?
Wo die App es anbietet, verbindest du Nome mit einem Agenten, den du in deinem eigenen WhatsApp erstellst. Du brauchst dein Nome-Abo und deine Einwilligung zur KI-Verarbeitung, wie in der App.
- Öffne in WhatsApp die Einstellungen, tippe auf Agents und füge einen Agenten hinzu. Gib ihm einen Namen und, wenn du magst, ein Bild.
- WhatsApp zeigt dir den API-Schlüssel des Agenten. Kopiere ihn. Später findest du ihn im Chat des Agenten, in der Chatinfo.
- Öffne in Nome das Seitenmenü, dann Anpassen › Verbindungen › WhatsApp, füge den Schlüssel ein und tippe auf Verbinden.
- Öffne den Chat des Agenten in WhatsApp und sag Hallo. Nome antwortet dir dort.
Hat dein WhatsApp keine Einstellung für Agenten, bietet WhatsApp dir Agenten noch nicht an: Laut WhatsApp gibt es sie bisher in einer begrenzten Zahl von Ländern und dort nicht für alle. Nome kann das nicht ändern. Zeigt Nome unter Verbindungen keinen Eintrag für WhatsApp, ist es in deinem Nome noch nicht verfügbar.
Was kann Nome in WhatsApp, und was ist dort anders?
Nome beantwortet die Textnachrichten und Sprachnachrichten, die du ihm schickst. Eine sehr lange Sprachnachricht (mehr als 4 MB) hört Nome nicht an und sagt dir das. Es arbeitet mit deinen To-dos, Notizen und Listen wie in der App und, soweit das ohne dein iPhone geht, mit dem, was du verbunden hast. Drei Dinge sind anders:
- Dein iPhone ist in diesem Chat nicht dabei. Nome arbeitet mit dem, was das iPhone zuletzt gemeldet hat, und was nur das iPhone tun kann, etwa eine neue Erinnerung oder ein Termin, geschieht, sobald Nome wieder auf deinem iPhone geöffnet ist. Nome sagt dir im Chat, wenn es erledigt ist oder dass es nicht geklappt hat. Musik abspielen, einen Kurzbefehl ausführen und einen Kontakt nachschlagen oder ändern geht nur mit dem iPhone in der Hand und nicht aus dem Chat.
- Braucht etwas dein OK, fragt Nome dich im Chat und schreibt aus, was es tun würde, oder bittet dich, die App zu öffnen. Antworte im Chat mit einem schlichten Ja oder Nein, getippt, als deine nächste Nachricht und innerhalb von fünfzehn Minuten. Bei allem anderen, auch bei einer Sprachnachricht, verfällt die Frage, und es geschieht nichts.
- Bilder, Dateien und andere Anhänge kann Nome dort noch nicht lesen. Es sagt dir das.
Ist mein Chat mit Nome in WhatsApp privat?
Nicht so wie deine anderen WhatsApp-Chats. Ein Chat mit einem Agenten in WhatsApp ist nicht Ende-zu-Ende-verschlüsselt: WhatsApp gibt deine Nachrichten an Nomes Server weiter, der sie liest, um zu antworten, und die Antwort schreiben dieselben KI-Dienste wie in der App. Nome antwortet dort nur dir und kann keinen deiner anderen Chats sehen. Solange WhatsApp verbunden ist, speichert Nomes Server außerdem, was dein iPhone zuletzt über sich gemeldet hat, zum Beispiel wo du zuletzt warst, deine offenen Erinnerungen und deinen Kalender, damit Nome ohne das Telefon helfen kann. Trennst du die Verbindung, wird es gelöscht. Die Einzelheiten stehen in der Datenschutzerklärung.
Wie trenne ich Nome von WhatsApp?
Öffne in Nome Anpassen › Verbindungen › WhatsApp und tippe auf Trennen. Nome antwortet dort dann nicht mehr, und sein Server löscht den Schlüssel und alles, was er für die Verbindung gespeichert hat, auch das, was dein iPhone zuletzt gemeldet hat. Die Unterhaltung bleibt in Nome, bis du sie dort löschst, wie jede andere.
Dein Agent bleibt in WhatsApp, bis du ihn entfernst: Öffne in WhatsApp die Einstellungen, tippe auf Agents, dann auf den Agenten, und entferne ihn. Laut WhatsApp kannst du deinen bisherigen Chat mit ihm danach weiter lesen.
Nome antwortet in WhatsApp nicht mehr, oder der Schlüssel funktioniert nicht mehr.
Öffne in Nome Anpassen › Verbindungen › WhatsApp. Die Seite zeigt, wie es um die Verbindung steht.
- Neuer Schlüssel nötig. WhatsApp nimmt den Schlüssel, den Nome hat, nicht mehr an. Das passiert, wenn du in WhatsApp einen neuen Schlüssel generierst oder WhatsApp neu installierst. Kopiere den aktuellen Schlüssel beim Agenten in WhatsApp und füge ihn in Nome ein. Nachrichten, die du vor dem Einfügen des neuen Schlüssels geschickt hast, werden nicht beantwortet; schick sie also noch einmal. Mit einem neuen Schlüssel beginnt die Verbindung von vorn: Auch was noch auf dein iPhone gewartet hat, wird verworfen. Bitte also noch einmal darum.
- Dieser Schlüssel ist schon mit einem anderen Sloa-Konto verbunden. Ein Schlüssel funktioniert immer nur mit einem Sloa-Konto. Trenne ihn in dem anderen Konto, oder füge in WhatsApp einen neuen Agenten hinzu und nimm dessen Schlüssel.
- WhatsApp hat diesen Schlüssel nicht angenommen. Kopiere ihn noch einmal vollständig beim Agenten in WhatsApp und füge ihn erneut ein.
- Verbunden, aber keine Antwort. Kann Nome nicht antworten, weil dein Abo nicht aktiv ist, deine Einwilligung zur KI-Verarbeitung fehlt oder widerrufen ist (Einstellungen → KI & Daten) oder die 200 Antworten des Tages aufgebraucht sind, sagt es dir das im Chat, einmal am Tag je Grund; weitere Nachrichten mit demselben Grund bleiben an dem Tag ohne Antwort. Keine davon wird später beantwortet. Schick deine Nachricht also noch einmal, wenn das geklärt ist. Eine Antwort kann einen Moment dauern, vor allem nach einer langen Pause. Meldet WhatsApp selbst, dass der Agent nicht mehr verfügbar ist, aktualisiere WhatsApp.
Kommst du nicht weiter? Schreib uns an die Adresse oben.
Was wird wohin gesendet?
Deine Nachrichten und das, was du Nome erlaubst, gehen an Sloas Server in Frankfurt und an die KI-Dienste, die die Antworten schreiben, teils in den USA. Die Datenschutzerklärung nennt jeden Dienst, was er bekommt und wie lange etwas gespeichert wird.
Kostet Nome etwas?
Ja. Um Nome zu nutzen, brauchst du ein Abo, monatlich oder jährlich, und eine Testphase gibt es nicht. Die App zeigt dir den Preis für dein Land, bevor du das Abo abschließt, und Nomes Seite im App Store auch. Nome zeigt keine Werbung. Jedes Konto kann bis zu 200 Antworten am Tag anfordern.
Auf welchen Geräten läuft Nome?
Auf dem iPhone, mit iOS 18 oder neuer.